En [Nombre de PetJoy Store], queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo de devoluciones  
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.2. Condiciones del producto  
Para poder ser devuelto, el producto debe cumplir con lo siguiente:  
- Estar en perfecto estado, sin usar  
- Conservar su embalaje original  
- No presentar daños ni signos de uso  

3. Costes de devolución  
El cliente será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución, salvo en los siguientes casos:  
- Producto defectuoso  
- Producto incorrecto  

En estos casos, [PetJoy Store] asumirá los costes.

4. Proceso de devolución  
Para iniciar una devolución, debes contactarnos a través de:  
📧 [petjoy701@gmail.com]  

Indicando:  
- Número de pedido  
- Motivo de la devolución  

Una vez aprobada, recibirás las instrucciones para el envío.

5. Reembolsos  
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables.  
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

6. Productos defectuosos o incorrectos  
Si recibes un producto defectuoso o equivocado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos como prueba.

7. Productos no elegibles para devolución  
No se aceptan devoluciones en:  
- Productos de uso personal o higiene  
- Productos en oferta o liquidación (si se especifica)  

8. Cancelaciones  
Los pedidos solo pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas tras realizar la compra. Pasado este tiempo, el pedido puede haber sido procesado y enviado.

9. Contacto  
Para cualquier duda, puedes escribirnos a:  
📧 [petjoy701@gmail.com]  

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