Política de envío
Política de Envío – [PetJoy Store]
1. Procesamiento de Pedidos
• Todos los pedidos se procesan dentro de 1–3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.
• Durante promociones, días festivos o alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más.
• Recibirás un correo electrónico con confirmación de envío y número de seguimiento una vez que tu pedido sea despachado.
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2. Envíos Nacionales
• Ofrecemos los siguientes métodos de envío:
• Envío estándar: [8–15] días hábiles
• Envío exprés: [3–5] días hábiles
• Los costos se calculan automáticamente en el checkout según peso, dimensiones y destino.
• Envío gratuito disponible en pedidos superiores a [50euros] (solo para envío estándar dentro de [españa]).
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3. Envíos Internacionales
• Enviamos a [colombia,EE.UU,brasil.argentina.peru] y otros destinos según disponibilidad.
• Tiempo estimado de entrega internacional: 7–21 días hábiles, dependiendo del país, transportista y aduanas.
• Los clientes son responsables de impuestos de importación, aranceles y tarifas locales según la legislación de su país.
• El seguimiento internacional puede ser limitado; proporcionamos la información más completa posible.
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4. Número de Seguimiento
• Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento enviado por correo electrónico.
• Puedes monitorear tu pedido directamente en la web del transportista.
• Si el seguimiento muestra problemas o retrasos, contáctanos a: [petjoy701@gmail.com].
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5. Dirección de Envío
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
• No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas debidas a errores en la dirección proporcionada.
• Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, el cliente será responsable de los costos de reenvío.
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6. Paquetes Perdidos o Dañados
• No nos hacemos responsables de retrasos causados por transportistas, aduanas, clima o fuerza mayor.
• Para paquetes perdidos o dañados por nuestra culpa, ofrecemos reemplazo o reembolso completo.
• Debes notificarnos dentro de 7 días hábiles tras la entrega para poder gestionar la incidencia.
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7. Política de Devoluciones Relacionadas con Envíos
• Si recibes un producto incorrecto, dañado o defectuoso, puedes solicitar una devolución o reemplazo.
• Las devoluciones deben notificarse dentro de 14 días desde la recepción del pedido.
• Los costos de devolución serán cubiertos por la tienda solo si el error es nuestro.
• Productos devueltos deben estar en condiciones originales, con etiquetas y embalaje intactos.
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8. Envíos Exprés y Personalizados
• Los pedidos con envío exprés se procesan prioritariamente y se entregan más rápido.
• Algunos productos personalizados pueden requerir tiempo adicional de preparación.
• El costo y tiempo de envío de productos personalizados se indica en la página del producto o durante el checkout.
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9. Modificaciones de la Política
• Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Envío en cualquier momento.
• La versión vigente estará disponible en la tienda y entrará en vigor automáticamente.
• Recomendamos revisar esta política antes de realizar cada compra.
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10. Contacto
• Para cualquier consulta sobre envíos, seguimiento, problemas o devoluciones, escríbenos a: [petjoy701@gmail.com] o utiliza nuestro formulario de contacto en la tienda.